무료배송이 손익에 미치는 영향

배송비가 사라지는 것이 아니라 부담 주체가 바뀝니다

무료배송을 제공하면 고객에게 청구하지 않은 택배비를 판매자가 부담합니다. 이미 상품 가격에 포함한 배송비를 추가 비용으로 또 넣거나 고객이 낸 배송비를 매출에서 빠뜨리지 않도록 기준을 정하세요. 합배송이 가능한 경우 주문수와 상품수는 다릅니다.

1개 주문과 2개 합배송 비교

가상 사례는 상품 단가 20,000원, 낱개 원가 10,000원, 수수료 5%, 배송비 3,000원, 포장비 500원, 광고비 2,500원입니다. 주문당 고정비는 6,000원이며, 수량이 늘어도 동일하게 유지된다고 가정합니다.

비교표는 좌우로 밀어 모든 항목을 확인할 수 있습니다.

손익분기 금액과 목표 마진 금액은 다릅니다

위 사례는 1개부터 이익이 나지만 마진 30%를 확보하려면 2개 이상이 필요합니다. 단순히 적자가 아니라고 무료배송 기준을 정하면 반품이나 할인에 대응할 여유가 부족할 수 있습니다. 서로 다른 상품을 담는 장바구니는 평균 공헌이익이 달라지므로 단일 상품 계산을 그대로 적용하지 마세요.

실제 배송 조건으로 다시 확인하세요

두 개부터 박스가 커져 추가 운임이 발생하거나 별도 출고가 필요하면 “주문당 한 번” 가정이 깨집니다. 도서산간 추가비, 포장재 증가와 반품 회수비도 함께 확인하세요. 무료배송 시행 전후에는 객단가뿐 아니라 주문 전환율과 총이익을 비교합니다.